فرآیند تصمیم گیری خریداران در سالهای اخیر به طور چشمگیری تغییر کرده است. خریداران قبل از اینکه با یک فروشنده صحبت کنند ، تحقیقات گسترده ای را به صورت آنلاین انجام می دهند. خریداران همچنین خریدهای مستقیم تری را به صورت آنلاین و از طریق تلفن هوشمند خود انجام می دهند و هرگز پا به مکان های سنتی نمی گذارند. در ادامه به اهمیت فروش آنلاین در استراتژی های فروش می پردازیم.
اهمیت خرید و فروش آنلاین
برای گرفتن سهمی از بازار ، فروشگاه های سنتی باید با مشتری خود سازگار شوند. درصد بسیار زیادی از خریداران ترجیح میدهند قبل از اقدام به خرید در اینترنت به جستجوی محصول مورد نیاز خود و بررسی ویژگی های آن بپردازند و درصد عمده ای از آنان ترجیح می دهند که در خرید خود را در همان فروشگاه اینترنتی کامل کنند.
خرید از فروشگاه های اینترنتی باعث می شود تا درگیر صرف هزینه های حمل و نقل و زمانی و ترافیک آزاردهنده نشوند و محصول مورد نظر خود را درب منزل خود تحویل بگیرند. در حقیقت ، بر اساس آخرین نظرسنجی ها 85٪ از مراجعه و خرید به یک مرکز تجاری یا فروشگاه شلوغ گریزانند و 74٪ ترجیح می دهند از راحتی خانه خرید کنند.
مردم فقط از خانه خرید نمی کنند. آنها در هر نقطه که به اینترنت دسترسی داشته باشند، خرید می کنند. در نظر بگیرید که هشتاد و دو درصد از کاربران تلفن های هوشمند در شش ماه گذشته با استفاده از دستگاه تلفن همراه خود خرید آنلاین انجام داده اند.
فواید فروش آنلاین چیست؟
فروش مستقیم بصورت آنلاین باعث افزایش دسترسی شما می شود. با داشتن یک فروشگاه آنلاین ، تعداد مشتریانی که می توانند به طور فیزیکی از فروشگاه فیزیکی و سنتی شما بازدید کنند افزایش می یابد و همچنین سود شما محدود نمی شود. با حذف کلیه محدودیت های جغرافیایی ، می توانید در سراسر شهرها و حتی خارج از مرزها به فروش بپردازید.
فروشگاه آنلاین همچنین به شما این امکان را می دهد تا در مواقعی که فروشگاه های فیزیکی به طور سنتی باز نیستند ، کماکان با مشتریان بالقوه خود تعامل کنید و بدون هیچگونه محدودیت به فروش بپردازید. خرید آنلاین می تواند هم برای خریدار و هم برای فروشنده صرفه جویی کند.
یک سیستم تجارت الکترونیکی داده ها و تجزیه و تحلیل در زمان واقعی در مورد محصولات شما و مشتریان شما را ارائه می دهد. شما می توانید نحوه تعامل افراد با سایت ، کالاهای مورد علاقه آنها ، آنچه در سبد خرید خود باقیمانده و میزان خرید متوسط را ببینید. معیارهای ارزشمندی که به شما امکان می دهد برای رفع نیازهای مشتری برنامه ریزی کنید.حتی اگر محصول های شما برای فروش آنلاین ایده آل به نظر نرسد ، حضور تجارت الکترونیکی به خریداران کمک می کند کسب و کار شما را کشف کنند.
جذب مشتری در فروش آنلاین چگونه است؟
خریداران بیشتر از هر زمان دیگری وقت خود را صرف تحقیق در اینترنت می كنند. 78 درصد خریداران قبل از خرید 10 دقیقه یا بیشتر تحقیق می کنند.آنها در حال جستجوی آنلاین کالاهایی هستند که کسب و کار شما ممکن است بفروشد. با پلتفرم های فروشگاه ساز، فروشگاه اینترنتیخود را بسازید و با قرار دادن محصولات خود در یک سیستم تجارت الکترونیکی،محصولات خود را در صفحات نتایج موتور جستجو به خریداران نمایش دهید.
این تحقیقات می تواند خریداران محلی را به فروشگاه فیزیکی شما سوق دهد یا آنها را مجاب به تماس کند. و از همه بهتر ، سایت شما همیشه فروش دارد. یک سایت تجارت الکترونیکی همیشه باز است و تقریباً هیچ یک از هزینه های بالای فروشگاه سنتی را ندارد.
برای ایجاد حس اعتماد، یک تجربه متمرکز بر روی کاربر خود ایجاد کنید. جزئیات و اطلاعات محصول را به صورت روشن و مختصر ارائه دهید. کمک به کاربران از طریق تجربه خرید آنلاین در مواردی که قادر به لمس یا آزمایش محصولات نیستند ، مهم است. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات به راحتی در دسترس هستند و هیچ هزینه غیرمنتظره ای مانند هزینه حمل و نقل برای کاربران وجود ندارد. در صورت ارائه هزینه حمل و نقل غیر منتظره ، بیست و هشت درصد از خریداران سبد خرید خود را رها می کنند.
اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای نمایش در سایر دستگاه ها مانند موبایل و تبلت مناسب است. زیرا نسبت استفاده کاربران از موبایل برای جستجو و خرید محصولات روز به روز بیشتر خواهد شد و اگر سایت شما قابلیت ریسپانسیو مناسب نداشته باشد دسته زیادی از مشتریان بالقوه خود را از دست خواهید داد.
فروشگاه فیزیکی و سایر بسترهای فروش خود را رها نکنید.
ذکر اهمیت داشتن سایت برای کسب و کار شما بدین معنا نیست که شما فروشگاه فیزیکی و سایر بسترهایی که در دنیای مجازی یا حقیقی داشته اید را رها کرده یا به آن ها بی تفاوت باشید بلکه بدین معناست که امروزه داشتن موجودیت در دنیای اینترنت به واسطه دارا بودن سایت معتبر و حرفه ای اینترنتی موضوعی حیاتی برای کسب و کار شماست و بستری حیاتی برای فروش بیشتر در فضای اینترنت و سایر بسترهای فیزیکی و مجازی خواهد بود.
همانطور که گفته شده در این مطلب به اهمیت فروش آنلاین و فواید آن پرداختیم. بهتر است برای نجات کسب و کار خود از استراتژی فروش آنلاین استفاده کنید. امیدواریم از این مطلب لذت برده باشید.
