چرا فروشگاه اینترنتی من فروش ندارد؟ بررسی ۱۰ دلیل و راهکار عملی
اگر از خودتان میپرسید چرا فروشگاه اینترنتی من فروش ندارد، قبل از هر چیز نباید سریع به سراغ تبلیغات بیشتر یا تخفیفهای سنگین بروید. فروش پایین معمولاً یک علت واحد ندارد. ممکن است بازدید کافی نداشته باشید، مخاطب اشتباهی وارد سایت شود، صفحه محصول نتواند اعتماد ایجاد کند یا مشتری در مرحله پرداخت از خرید منصرف شود.
در بسیاری از فروشگاهها، مشکل اصلی نبود مشتری نیست؛ بلکه بخشی از مسیر خرید درست کار نمیکند. برای مثال، ممکن است سایت در گوگل نمایش خوبی داشته باشد اما عنوان و توضیحات آن کلیک ایجاد نکند. یا بازدیدکننده وارد صفحه محصول شود، اما به دلیل ابهام درباره قیمت، ارسال، ضمانت یا شرایط بازگشت، خرید را کامل نکند.
در این مقاله ۱۰ دلیل مهم فروش نداشتن فروشگاه اینترنتی را بررسی میکنیم و برای هرکدام راهکاری عملی ارائه میدهیم.
قبل از هر اقدامی، مشکل را از روی دادهها پیدا کنید
اولین قدم برای پاسخ به سؤال «چرا فروشگاه اینترنتی من فروش ندارد؟» تشخیص مرحلهای است که مشتری در آن از مسیر خرید خارج میشود.
| وضعیت موجود | احتمال مشکل | اقدام اولیه |
|---|---|---|
| نمایش سایت در گوگل کم است | سئو، انتخاب موضوع یا تقاضای پایین | بررسی کلمات جستوجو و صفحات ورودی |
| نمایش زیاد است اما کلیک کم است | عنوان یا توضیحات متا جذاب نیست | بازنویسی عنوان و توضیحات |
| بازدید خوب است اما افزودن به سبد کم است | صفحه محصول، قیمت یا اعتماد ضعیف است | اصلاح صفحه محصول |
| افزودن به سبد زیاد است اما خرید کم است | هزینه ارسال یا پرداخت مشکل دارد | سادهسازی تسویهحساب |
| خرید انجام میشود اما تکرار خرید پایین است | پیگیری پس از فروش وجود ندارد | ایجاد برنامه ارتباط با مشتری |
| کاربران موبایلی کمتر خرید میکنند | مشکل طراحی یا پرداخت در موبایل | بررسی کامل مسیر خرید با گوشی |
در گزارش Performance سرچ کنسول میتوانید معیارهایی مانند
Clicks، Impressions، CTR و Average Position
را بررسی کنید. این گزارش نشان میدهد کاربران با چه عبارتهایی سایت شما را پیدا کردهاند و کدام صفحات بیشترین یا کمترین کلیک را گرفتهاند. البته سرچ کنسول فروش را مستقیماً اندازهگیری نمیکند؛ برای بررسی سفارشها باید از پنل فروشگاه، ابزارهای تحلیلی یا سیستم ثبت سفارش خودتان استفاده کنید.
اگر هنوز نمیدانید مشکل اصلی کسبوکارتان از جذب مخاطب، صفحه محصول، اعتمادسازی یا فرایند پرداخت است،
میتوانید از
تحلیل اختصاصی راستین برای کسبوکار
استفاده کنید. راستین بر اساس وضعیت واقعی کسبوکار، شهر، بودجه و منابع شما، گلوگاه اصلی را مشخص میکند و یک برنامه عملی ۷، ۳۰ و ۹۰ روزه پیشنهاد میدهد.
۱. مخاطب درست وارد فروشگاه نمیشود
یکی از دلایل مهم فروش پایین این است که سایت بازدیدکننده دارد، اما این بازدیدکننده قصد خرید ندارد. برای مثال، فردی که عبارت «آموزش انتخاب کفش ورزشی» را جستوجو میکند، الزاماً آماده خرید نیست. اما کسی که عبارت «خرید کفش ورزشی زنانه سایز ۳۸» را جستوجو میکند، به تصمیم خرید نزدیکتر است.
گاهی صاحبان فروشگاه فقط به تعداد بازدید توجه میکنند، در حالی که کیفیت ترافیک اهمیت بیشتری دارد. هزار بازدیدکننده نامرتبط ممکن است کمتر از صد بازدیدکننده هدفمند فروش ایجاد کنند.
راهکار عملی
برای هر صفحه مشخص کنید مخاطب در چه مرحلهای از تصمیم خرید قرار دارد:
- مرحله آگاهی: مقاله آموزشی و محتوای راهنما
- مرحله بررسی: مقایسه محصولات، نقد و بررسی و پاسخ به پرسشها
- مرحله تصمیم: صفحه محصول، قیمت، شرایط ارسال و دکمه خرید
صفحات فروشگاهی را بر اساس عبارتهایی بسازید که به محصول و نیاز واقعی مخاطب مربوط هستند. استفاده از کلمات کلیدی بسیار عمومی، بدون شناخت نیت جستوجو، ممکن است بازدید ایجاد کند اما لزوماً فروش ایجاد نمیکند.
۲. صفحه محصول اطلاعات کافی ندارد
وقتی مشتری محصول را در فروشگاه فیزیکی میبیند، میتواند آن را بررسی کند، از فروشنده سؤال بپرسد و کیفیت آن را تا حدی ارزیابی کند. در فروشگاه اینترنتی، صفحه محصول باید همین نقش را تا جای ممکن ایفا کند.
اگر صفحه محصول فقط شامل یک عنوان کوتاه، یک تصویر ضعیف و قیمت باشد، مشتری برای خرید اطلاعات کافی ندارد. در نتیجه ممکن است سایت را ترک کند و برای پیدا کردن پاسخ سؤالهایش به سراغ رقیب برود.
یک صفحه محصول کامل باید شامل این موارد باشد:
- عنوان دقیق و قابل فهم
- تصاویر واضح از چند زاویه
- توضیح کاربردی، نه فقط فهرست ویژگیها
- مشخصات فنی
- ابعاد، وزن، رنگ یا سایزبندی
- موجودی و زمان آمادهسازی
- هزینه و زمان ارسال
- شرایط تعویض یا مرجوعی
- پاسخ به پرسشهای پرتکرار
- نظر مشتریان قبلی
- دکمه خرید واضح و قابل مشاهده
به جای آنکه فقط بنویسید «جنس باکیفیت»، توضیح دهید محصول برای چه کسی مناسب است، چه مشکلی را حل میکند و چه تفاوتی با گزینههای دیگر دارد.
۳. قیمت یا ارزش محصول برای مشتری روشن نیست
گاهی محصول گران نیست، اما مشتری نمیتواند دلیل قیمت آن را درک کند. زمانی که فروشگاه فقط قیمت را نمایش میدهد و هیچ توضیحی درباره ارزش محصول ارائه نمیکند، کاربر آن را با ارزانترین گزینه موجود مقایسه خواهد کرد.
این موضوع بهخصوص در بازارهای رقابتی اهمیت دارد. اگر محصول شما خدمات پس از فروش، بستهبندی بهتر، ضمانت، مواد اولیه باکیفیت یا ارسال سریعتری دارد، این مزیتها باید در صفحه محصول بهصورت واضح بیان شوند.
راهکارهای پیشنهادی
- قیمت نهایی را شفاف نمایش دهید.
- هزینههای اضافی را تا مرحله آخر پنهان نکنید.
- در صورت امکان، قیمت بستهای یا چندتایی ارائه دهید.
- تفاوت مدلهای مختلف محصول را توضیح دهید.
- تخفیف واقعی را با قیمت قبلی معتبر نمایش دهید.
- بدون دلیل، از شمارنده و تخفیفهای ساختگی استفاده نکنید.
هدف این نیست که همیشه ارزانترین باشید؛ هدف این است که مشتری بفهمد در برابر مبلغ پرداختی چه ارزشی دریافت میکند.
۴. فروشگاه اعتماد کافی ایجاد نمیکند
اعتماد، یکی از پایههای اصلی خرید اینترنتی است. کاربر باید بداند چه کسی پشت سایت قرار دارد، در صورت بروز مشکل چگونه پیگیری کند و آیا محصول پس از پرداخت برای او ارسال میشود یا نه.
نبود اطلاعات تماس، آدرس مشخص، قوانین خرید، شرایط بازگشت کالا یا پاسخگویی مناسب میتواند باعث شود مشتری حتی با وجود علاقه به محصول خرید نکند.
عناصر مهم اعتمادسازی
- شماره تماس قابل پاسخگویی
- آدرس یا اطلاعات شفاف کسبوکار
- صفحه درباره ما
- قوانین ارسال و مرجوعی
- نمایش روشهای پرداخت معتبر
- نظرات واقعی مشتریان
- تصاویر واقعی محصولات
- پیگیری وضعیت سفارش
- نمایش مجوزها و نمادهای معتبر، در صورت وجود
اگر نماد اعتماد الکترونیکی در سایت دارید، بهتر است کاربر با کلیک روی آن بتواند اعتبار نماد را بررسی کند. صرفاً قرار دادن تصویر یک نماد بدون امکان اعتبارسنجی، اعتماد زیادی ایجاد نمیکند.
همچنین از انتشار نظرهای غیرواقعی یا تصاویر ساختگی خودداری کنید. اعتمادسازی کوتاهمدت با اطلاعات جعلی، در بلندمدت به اعتبار برند آسیب میزند.
۵. فرایند ثبت سفارش طولانی و پیچیده است
بعضی فروشگاهها مشتری را مجبور میکنند قبل از خرید فرمهای زیادی را تکمیل کند، حساب کاربری بسازد، ایمیل خود را تأیید کند یا چندین مرحله غیرضروری را پشت سر بگذارد.
هر مرحله اضافه، احتمال ریزش مشتری را افزایش میدهد؛ مخصوصاً در موبایل که وارد کردن اطلاعات دشوارتر است.
فرایند خرید را ساده کنید
- امکان خرید بهعنوان مهمان را بررسی کنید.
- فقط اطلاعات ضروری را دریافت کنید.
- تعداد فیلدهای فرم را کاهش دهید.
- روشهای پرداخت را واضح نمایش دهید.
- خطاهای فرم را با پیام قابل فهم نشان دهید.
- اجازه دهید کاربر قبل از پرداخت سفارش خود را ویرایش کند.
- فرایند خرید را با چند گوشی مختلف آزمایش کنید.
یک مشتری نباید برای خرید محصول مجبور باشد اطلاعاتی را وارد کند که برای ارسال یا پرداخت لازم نیست.
۶. هزینه ارسال در آخرین مرحله نمایش داده میشود
هزینه ارسال غیرمنتظره یکی از دلایل رایج رها شدن سبد خرید است. ممکن است مشتری با قیمت محصول موافق باشد، اما وقتی در مرحله آخر با هزینه ارسال بالا یا زمان تحویل نامشخص روبهرو میشود، خرید را رها کند.
برخی گزارشها نرخ رها شدن سبد خرید را حدود ۶۸ تا ۷۰ درصد اعلام کردهاند؛ البته این رقم با توجه به صنعت، کشور، نوع محصول و روش اندازهگیری تغییر میکند و نباید بهعنوان یک معیار قطعی برای همه فروشگاهها در نظر گرفته شود.
برای کاهش این مشکل:
- هزینه ارسال را پیش از مرحله پرداخت اعلام کنید.
- زمان تقریبی تحویل را بنویسید.
- برای شهرها یا مناطق مختلف، تفاوت هزینه را توضیح دهید.
- در صورت امکان، حداقل مبلغی برای ارسال رایگان تعیین کنید.
- محدودیتهای ارسال کالا را شفاف بیان کنید.
- اگر محصول سفارشی یا زمانبر است، این موضوع را قبل از خرید اطلاع دهید.
شفافیت همیشه به معنای رایگان بودن ارسال نیست. مشتری معمولاً با هزینه مشخص راحتتر کنار میآید تا هزینهای که در آخرین مرحله به او تحمیل میشود.
۷. سایت در موبایل یا از نظر سرعت مشکل دارد
بخش مهمی از کاربران فروشگاههای اینترنتی از موبایل وارد سایت میشوند. اگر متنها کوچک، دکمهها نامناسب، تصاویر سنگین یا فرم پرداخت در موبایل دشوار باشد، بخشی از فروش را از دست میدهید.
کندی سایت نیز فقط یک مشکل فنی نیست؛ مستقیماً تجربه کاربر را تحت تأثیر قرار میدهد. کاربری که برای دیدن محصول یا باز شدن صفحه پرداخت منتظر میماند، ممکن است به سایت رقیب مراجعه کند.
اقدامات فنی پیشنهادی
- حجم تصاویر را کاهش دهید.
- از فرمت WebP استفاده کنید.
- افزونهها و اسکریپتهای غیرضروری را حذف یا محدود کنید.
- کش سایت را بهدرستی تنظیم کنید.
- صفحات اصلی را با ابزارهایی مانند PageSpeed Insights بررسی کنید.
- صفحه محصول و پرداخت را با اینترنت موبایل آزمایش کنید.
- مطمئن شوید دکمه افزودن به سبد در صفحههای کوچک بهراحتی دیده میشود.
لازم نیست بدون بررسی، همه بخشهای سایت را تغییر دهید. ابتدا صفحات پربازدید و صفحههایی را بررسی کنید که بیشترین ریزش را دارند.
۸. سبدهای رهاشده را پیگیری نمیکنید
بسیاری از مشتریان به دلیل تردید، حواسپرتی، مشکل پرداخت یا نیاز به مقایسه، خرید را در همان لحظه کامل نمیکنند. رها شدن سبد بهتنهایی به معنای از دست رفتن قطعی مشتری نیست.
اگر سیستم شما اجازه میدهد، میتوانید با رعایت قوانین حریم خصوصی و رضایت کاربر، پیام یادآوری ارسال کنید.
یک فرایند ساده بازگشت سبد خرید
- چند ساعت پس از رها شدن سبد، یادآوری محترمانه ارسال کنید.
- لینک بازگشت به سبد را در اختیار مشتری قرار دهید.
- در پیام دوم، به پرسشهای احتمالی درباره ارسال یا پرداخت پاسخ دهید.
- فقط در صورت نیاز، پیشنهاد محدود و واقعی ارائه کنید.
- از ارسال پیامهای متعدد و مزاحم خودداری کنید.
پیام یادآوری نباید حالت فشار یا فریب داشته باشد. عبارتهایی مانند «اگر هنوز به این محصول نیاز دارید، سبد خرید شما آماده است» معمولاً از پیامهای تهاجمی مناسبتر است.
۹. پیشنهاد خرید و فراخوانی به اقدام واضح نیست
گاهی صفحه محصول اطلاعات زیادی دارد، اما کاربر نمیداند قدم بعدی چیست. دکمه خرید ممکن است در میان متنها گم شده باشد یا عباراتی مانند «ادامه» و «ثبت» به جای یک فراخوان روشن استفاده شده باشد.
فراخوانی به اقدام را واضح کنید
- از عباراتی مانند «افزودن به سبد خرید» یا «خرید محصول» استفاده کنید.
- دکمه اصلی را از عناصر کماهمیت متمایز کنید.
- دکمه را در موبایل نیز بهراحتی قابل مشاهده قرار دهید.
- اگر محصول چند مدل دارد، انتخاب مدل را واضح کنید.
- وضعیت موجودی را به شکل دقیق نمایش دهید.
- اگر محصول ناموجود است، امکان اطلاعرسانی هنگام موجود شدن را بررسی کنید.
در هر صفحه بهتر است یک اقدام اصلی وجود داشته باشد. وجود چندین دکمه، پیشنهاد و پنجره تبلیغاتی همزمان میتواند توجه کاربر را از خرید دور کند.
۱۰. هیچ آزمایش و اندازهگیری منظمی انجام نمیدهید
بدون اندازهگیری، ممکن است هفتهها روی تغییراتی کار کنید که تأثیری بر فروش ندارند. افزایش بازدید، بهتنهایی موفقیت محسوب نمیشود؛ باید بدانید این بازدیدها به چه میزان به مشاهده محصول، افزودن به سبد، پرداخت و خرید منجر شدهاند.
شاخصهای مهم فروشگاه
- تعداد بازدید از صفحات محصول
- نرخ افزودن به سبد خرید
- نرخ شروع فرایند پرداخت
- نرخ تکمیل سفارش
- نرخ رها شدن سبد
- میانگین ارزش هر سفارش
- درآمد هر کانال بازاریابی
- درصد خرید مجدد
- نرخ تبدیل کاربران موبایل و دسکتاپ
برای مثال، اگر کلیک و بازدید افزایش پیدا کرده اما تعداد سفارش ثابت مانده است، مشکل احتمالاً در صفحات محصول، اعتماد یا فرایند پرداخت است؛ نه در کمبود ترافیک.
هر بار فقط یک تغییر اصلی را آزمایش کنید. برای نمونه، ابتدا عنوان صفحه محصول را تغییر دهید و نتیجه را بررسی کنید. سپس سراغ تصویر، پیشنهاد خرید یا روش نمایش هزینه ارسال بروید. تغییر همزمان چند بخش، تشخیص علت نتیجه را دشوار میکند.
چطور بفهمیم مشکل اصلی فروشگاه کجاست؟
برای عیبیابی، مسیر خرید را به چند مرحله تقسیم کنید:
مرحله اول: دیده شدن
آیا مخاطب هدف سایت شما را در گوگل یا کانالهای دیگر پیدا میکند؟
اگر نمایش و کلیک کم است، باید روی سئو، محتوای هدفمند، صفحات دستهبندی و کانالهای جذب مخاطب کار کنید.
مرحله دوم: ورود به صفحه مناسب
آیا کاربر پس از کلیک به صفحهای وارد میشود که دقیقاً به نیاز او پاسخ میدهد؟
اگر عنوان یک صفحه درباره «راهنمای انتخاب» باشد اما کاربر به صفحه فروش مستقیم هدایت شود، احتمال ناهماهنگی با نیت جستوجو وجود دارد.
مرحله سوم: بررسی محصول
آیا مشتری اطلاعات کافی برای تصمیمگیری دارد؟
در این مرحله تصاویر، توضیحات، مشخصات، قیمت، موجودی، ضمانت و نظرات اهمیت زیادی دارند.
مرحله چهارم: افزودن به سبد
آیا قیمت، مدل، سایز و شرایط خرید برای مشتری روشن است؟
اگر بازدید محصول زیاد اما افزودن به سبد کم است، صفحه محصول یا پیشنهاد فروش نیاز به بازبینی دارد.
مرحله پنجم: پرداخت
آیا پرداخت سریع، امن و بدون هزینه پنهان انجام میشود؟
اگر سبدهای زیادی ساخته میشوند اما سفارشها تکمیل نمیشوند، باید مرحله پرداخت، ارسال و خطاهای درگاه را بررسی کنید.
برنامه عملی هفتروزه برای شروع اصلاح فروشگاه
روز اول: دادهها را جمع کنید
در سرچ کنسول، صفحات و عبارتهای مهم را بررسی کنید. در پنل فروشگاه نیز تعداد بازدید، سبد و سفارش را یادداشت کنید.
روز دوم: یک محصول پرفروش یا پربازدید را انتخاب کنید
لازم نیست همزمان تمام صفحات سایت را تغییر دهید. ابتدا صفحهای را انتخاب کنید که بیشترین فرصت بهبود را دارد.
روز سوم: صفحه محصول را اصلاح کنید
تصاویر، توضیحات، مشخصات، شرایط ارسال، بازگشت کالا و پرسشهای متداول را کامل کنید.
روز چهارم: اعتماد و شفافیت را افزایش دهید
اطلاعات تماس، قوانین، روش پیگیری سفارش و نظرات واقعی را در جای مناسب قرار دهید.
روز پنجم: خرید با موبایل را آزمایش کنید
از ورود به صفحه محصول تا پرداخت، همه مراحل را با گوشی بررسی کنید.
روز ششم: هزینه و زمان ارسال را شفاف کنید
مطمئن شوید مشتری قبل از پرداخت میداند چه مبلغی و در چه بازهای باید بپردازد.
روز هفتم: یک تغییر را اندازهگیری کنید
نتیجه تغییر انجامشده را در بازه مشخص بررسی کنید و سپس سراغ اقدام بعدی بروید.
آیا باید فوراً برای فروشگاه تبلیغ بخریم؟
اگر صفحه محصول، اعتماد، پرداخت یا ارسال مشکل دارد، تبلیغات بیشتر فقط افراد بیشتری را وارد یک مسیر ناقص میکند. ابتدا مطمئن شوید مخاطب پس از ورود، امکان تصمیمگیری و خرید آسان دارد.
پس از اصلاح گلوگاههای اصلی، میتوانید تبلیغات یا فعالیتهای بازاریابی را با بودجه محدود آزمایش کنید. نتیجه هر کانال را جداگانه بررسی کنید و فقط به تعداد کلیک توجه نکنید؛ معیار اصلی باید سفارش سودآور باشد.
برای آشنایی با اقدامات تکمیلی، میتوانید مقاله
راهنمای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
را نیز مطالعه کنید.
چه زمانی به تحلیل اختصاصی نیاز دارید؟
اگر چند مشکل همزمان دارید یا نمیدانید اول باید روی جذب مشتری، صفحه محصول، قیمت، اعتماد یا پرداخت کار کنید، یک تحلیل اختصاصی میتواند مسیر تصمیمگیری را کوتاهتر کند.
در سرویس
تحلیل اختصاصی کسبوکار راستین
، اطلاعاتی مانند وضعیت کسبوکار، شهر، بودجه، مهارت و مشکل اصلی بررسی میشود و خروجی میتواند شامل اولویتهای اجرایی ۷، ۳۰ و ۹۰ روزه باشد.
این نوع تحلیل زمانی مفیدتر است که اطلاعات واقعی کسبوکارتان را ارائه کنید. هیچ برنامهای بدون شناخت محصول، مشتری، منابع و محدودیتهای واقعی نمیتواند نتیجه قطعی فروش را تضمین کند.
پرسشهای متداول
آیا کمبود بازدید همیشه دلیل فروش نداشتن فروشگاه اینترنتی است؟
خیر. اگر بازدید کم باشد، جذب مخاطب یکی از مشکلات شماست؛ اما ممکن است سایتی بازدید زیادی داشته باشد و به دلیل ضعف اعتماد، قیمت، صفحه محصول یا پرداخت فروش کمی ایجاد کند.
نرخ تبدیل مناسب برای فروشگاه اینترنتی چقدر است؟
یک عدد ثابت برای همه فروشگاهها وجود ندارد. برخی منابع بازه ۱ تا ۳ درصد را بهعنوان یک معیار عمومی برای مقایسه مطرح میکنند، اما نوع محصول، قیمت، بازار، منبع ترافیک و مرحله تصمیمگیری مشتری روی این عدد تأثیر میگذارد. از این رقم فقط برای مقایسه اولیه استفاده کنید و روند داخلی فروشگاه خودتان را بسنجید.
آیا تخفیف میتواند فروش فروشگاه را افزایش دهد؟
تخفیف ممکن است در کوتاهمدت مؤثر باشد، اما اگر مشکل اصلی اعتماد، تجربه کاربری یا هزینه ارسال باشد، تخفیف دائمی راهحل پایداری نیست. ابتدا علت ریزش مشتری را پیدا کنید.
مهمترین صفحه برای بررسی کدام است؟
معمولاً صفحهای که بازدید و فرصت فروش بالایی دارد، اما نرخ افزودن به سبد یا تکمیل سفارش آن پایین است. این صفحه را با دادههای واقعی انتخاب کنید، نه صرفاً بر اساس حدس.
اولین اقدام برای فروشگاه بدون فروش چیست؟
مسیر کامل خرید را با یک محصول واقعی آزمایش کنید و همزمان دادههای سرچ کنسول، بازدید محصول، افزودن به سبد و سفارش را بررسی کنید. این کار مشخص میکند مشکل از جذب مخاطب است یا تبدیل آن به مشتری.
جمعبندی
اگر میپرسید چرا فروشگاه اینترنتی من فروش ندارد، پاسخ را نباید فقط در کمبود تبلیغات یا قیمت محصول جستوجو کنید. فروش پایین میتواند از مخاطب نامرتبط، صفحه محصول ناقص، نبود اعتماد، هزینه ارسال نامشخص، پرداخت پیچیده، کندی سایت یا نبود اندازهگیری دقیق ناشی شود.
بهترین روش این است که مسیر مشتری را مرحلهبهمرحله بررسی کنید: دیده شدن، ورود، بررسی محصول، افزودن به سبد، پرداخت و خرید مجدد. سپس بهجای تغییر همزمان همه بخشها، یک گلوگاه اصلی را انتخاب و اصلاح کنید.
سئو و بازاریابی زمانی نتیجه بهتری ایجاد میکنند که فروشگاه پس از ورود کاربر، تجربهای شفاف، قابل اعتماد و ساده ارائه دهد. هدف فقط افزایش بازدید نیست؛ هدف تبدیل بازدیدکننده مناسب به مشتری راضی و در ادامه، مشتری تکرارشونده است.
